iPhone 소유자는 삼성보다 가장 만족 스럽지만 삼성 휴대 전화 하나 위에
Apple은 최신 미국 고객 만족도 지수에서 삼성을 이겼습니다. 이는 iPhone 소유자가 자신의 기기에 가장 만족한다는 것을 보여줍니다. iPhone의 평균 만족도는 82 %로 다른 어떤 스마트 폰 브랜드보다 높은 점수를 받았습니다.
하지만 너무 개성적인 모델이 나오면 1 위를 차지한 삼성 모델이 있었다.
작년 스마트 폰 브랜드 만족도 지수 애플과 삼성이 각각 81 %로 동률을 기록했습니다. 올해 애플은 82 %로 1 포인트 상승한 반면 삼성의 등급은 변함이 없었다.
고객 만족도를 위해 Apple (+ 1 %에서 82)과 삼성 (81에서 변경되지 않음)은 계속해서 약간의 이득이 Apple을 1 위에 올려 놓고 있습니다. Apple의 전체 iPhone 매출은 2019 년 연말 연시 분기에 전년 대비 8 % 증가했으며, 고급 카메라와 향상된 배터리 수명을 제공하는 iPhone 11 시리즈의 강력한 판매가있었습니다. ACSI 데이터에 따르면 Apple 고객은 전체적으로 1 년 전에 비해 기기의 배터리 수명에 더 만족하고 있습니다.
설문 조사에서 아이폰 소유자가 전반적으로 가장 만족하는 것으로 나타 났지만, 모델 랭킹 1 위를 차지한 것은 삼성 모델이었습니다. 애플의 아이폰 XS 맥스는 2 개의 삼성 모델로 2 위를 차지했지만, 1 위는 만족도 85 %로 삼성 갤럭시 노트 9가 차지했다.
흥미롭게도 Apple의 현재 주력 제품은 낮은 점수를 받았지만 이는 삼성에도 마찬가지 였기 때문에 최신 및 최고의 모델에 대한 더 높은 기대를 반영 할 수 있습니다.
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스마트 폰 브랜드 중 80 점 이상을 획득 한 18 개 모델 중 17 개가 삼성이나 애플에 속하기 때문에 두 제조업체의 이야기는 계속됩니다. 1 위 휴대폰은 ACSI 점수 85 점을받은 삼성의 갤럭시 노트 9입니다. 노트 9는 휴대폰 기능과 비디오 품질 모두에서 동급 최고 수준입니다. 갤럭시 S9 +와 S10은 84 위에 이어 Apple의 iPhone XS Max와 연결됩니다. 이 모델은 모두 S10을 제외하고 2018 년에 출시 된 구형입니다. 네 가지 모두 화면 크기가 6.1 인치 이상입니다.
ACSI 점수 83 점을받은 4 개 모델은 삼성의 Galaxy S9 및 S10 +와 함께 Apple의 iPhone X 및 8 Plus입니다. 홀리데이 시즌에 출시 된 Apple의 베스트셀러 휴대폰 인 새로운 iPhone 11 시리즈는 모두 이전 iPhone X 및 XS Max보다 낮은 가격입니다. 특히 iPhone 11 및 11 Pro Max는 82 점, 11 Pro는 81 점을 기록했습니다. 삼성의 경우 2019 년 모델 중 하나는 불안정하게 바닥에 가까웠습니다. Galaxy S10e는 76 점입니다.이 점수는 회사의 구형 Galaxy J3 (76)과 일치합니다. 다른 두 가지 2016 모델 인 J7 Prime (81)과 S7 (78)을 추적합니다.
이동 통신사 중 T-Mobile은 76 %로 가장 높은 만족도를 보였으며 Verizon, AT & T, US Cellular보다 앞서있었습니다. 스프린트는 66 %로 마지막 자리를 차지했습니다.
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